Política de Trocas e Devoluções

   

   Nós simplesmente Amamos Lingerie. E para que sua compra seja Perfeita, a Ana Fulana tem uma política de trocas fácil, por que o que Importa é que Você Fique Satisfeita!

   Se você comprou na Ana Fulana e quer realizar uma troca porque errou o tamanho, a cor não é exatamente o tom que esperava ou simplesmente quer devolver a peça, entre em contato pelo e-mail anafulanaatelier@gmail.com   No e-mail, informe o número do pedido e as peças que gostaria de trocar. Você receberá instruções para a troca e escolha dos novos produtos. O prazo para trocas ou devoluções é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, a mercadoria enviada precisa estar com as etiquetas originais e sem uso para que a troca seja validada. No prazo de ate 30 dias, estando tudo ok com a mercadoria devolvida, a troca será efetuada. Para Atacado o Prazo de Trocas varia de 30 a 90 dias conforme disponibilidade do estoque, previamente combinado.

 

   Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site. Se preferir, pode ficar com o crédito para utilizar em sua próxima compra.

   Para garantir que ficará totalmente satisfeita com a sua experiência na Ana Fulana, nós pagamos o frete (pac) de reenvio da sua primeira troca (limitado a uma ocorrência por compra).

   

    Mas lembre-se: realizamos trocas apenas de peças sem indícios de uso, na embalagem original, com as etiquetas fixadas e protetores higiênicos intactos!*

* A Ana Fulana reserva- se no direito de não aceitar a troca caso algum dos itens acima não estejam dentro das normas solicitadas. Neste caso, o frete de devolução, será cobrado.

 

   Em caso de devolução involuntária - Correios:

   

   Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

   Troca de presente:

   Se você foi surpreendida com um presente da Ana Fulana, mas não gostou ou não serviu, você pode trocá-lo. Entre em contato no e-mail anafulanaatelier@gmail.com informando o nome de quem lhe deu o presente e encontraremos o número do pedido para te atender.





   Fácil assim! 

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