Política de Trocas e Devoluções
Nós simplesmente Amamos Lingerie. E para que sua compra seja Perfeita, a Ana Fulana tem uma política de trocas fácil, por que o que Importa é que Você Fique Satisfeita!
Se você comprou na Ana Fulana e quer realizar uma troca porque errou o tamanho, a cor não é exatamente o tom que esperava ou simplesmente quer devolver a peça, entre em contato pelo e-mail anafulanaatelier@gmail.com e no e-mail, informe o número do pedido e as peças que gostaria de trocar. Você receberá instruções para a troca e escolha dos novos produtos. O prazo para trocas ou devoluções é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A mercadoria enviada deverá estar com as etiquetas originais e sem uso para que a troca seja validada. No prazo de ate 30 dias, estando em conformidade com a Política de Trocas, a mercadoria devolvida, a troca será efetuada. Para Atacado o Prazo de Trocas varia de 30 a 90 dias conforme disponibilidade do estoque, previamente combinado.
Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site. Se preferir, pode ficar com o crédito para utilizar em sua próxima compra.
Para garantir que ficará totalmente satisfeita com a sua experiência na Ana Fulana, nós pagamos o frete (pac) de reenvio da sua primeira troca (limitado a uma ocorrência por compra).
Mas lembre-se: realizamos trocas apenas de peças sem indícios de uso, na embalagem original, com as etiquetas fixadas e protetores higiênicos intactos!*
* A Ana Fulana reserva- se ao direito de não aceitar a troca caso algum dos itens acima não estejam dentro das normas solicitadas. Neste caso, o frete de devolução, será cobrado.
Em caso de devolução involuntária - Correios:
Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Troca de presente:
Se você foi surpreendida com um presente da Ana Fulana, mas não gostou ou não serviu, você pode trocá-lo. Entre em contato no e-mail anafulanaatelier@gmail.com informando o seu nome e o presente que recebeu e encontraremos o número do pedido para te atender.
SOBRE OS PEDIDOS FEITOS SOB MEDIDA:
Não efetuamos trocas de produtos feitos sob medida, porque antes de confeccionarmos e personalizarmos a execução de cada projeto tomamos muito cuidado com as identificações das personalizações e medidas, mas realizamos ajustes e aprimoramentos do produto caso seja necesssário, seguindo as politicas de personalizações que são devidamente seguidas, informadas e documentadas passo a passo durante a intereção para a execuçao do pedido específico de cada cliente.
NOSSA PRINCIPAL INTENÇÃO É QUE VOCÊ, CLIENTE, TENHA A MELHOR EXPERIÊNCIA E TRABALHAMOS COM INTENSIDADE PARA PROVER UMA EXPERIÊNCIA ALÉM DAS SUAS EXPECTATIVAS.
Fácil assim!